Huis- en gedragsregels

Bij Tandartspraktijk De Koning streven we ernaar om zorg van de hoogste kwaliteit te bieden in een veilige en respectvolle omgeving voor zowel onze patiënten als ons team. Om dit te waarborgen, vragen we al onze patiënten en bezoekers om zich aan enkele huis- en gedragsregels te houden. Dit helpt ons om u en anderen op een comfortabele en professionele manier te kunnen behandelen.

Algemeen gedrag

Respect voor anderen: We verwachten dat iedereen, zowel patiënten als medewerkers, elkaar met respect behandelt. Dit zorgt voor een aangename sfeer voor iedereen in de praktijk.
Discriminatie is niet toegestaan
Punctualiteit: Kom op tijd voor uw afspraak. Dit helpt ons om de planning te respecteren en zorgt ervoor dat we iedereen de zorg kunnen bieden die zij verdienen. Als u niet op tijd kunt zijn, laat dit dan zo snel mogelijk weten.
Zorg voor uw veiligheid en die van anderen: We vragen u vriendelijk om in de praktijk geen gevaarlijke voorwerpen mee te nemen en om uw kinderen onder toezicht te houden tijdens het bezoek.

Afspraken en annuleringsbeleid

Afspraakbevestiging: Wij sturen altijd een herinnering voor uw afspraak. Als u deze niet kunt bijwonen, vragen wij u om ten minste 24 uur van tevoren te annuleren. Dit stelt ons in staat om een andere patiënt in te plannen en zorgt ervoor dat de praktijk efficiënt kan blijven draaien.
No-show: Wanneer een afspraak niet tijdig wordt afgezegd, brengen wij kosten in rekening voor de gemiste tijd. Wij verzoeken u om verantwoordelijkheid te nemen voor de gereserveerde tijd.
Annuleringen: Bij annuleringen per mail geldt dat deze alleen tijdens onze openingstijden verwerkt kunnen worden, waarbij het tijdstip van verwerking geldt.
Kosten: De kosten die in rekening gebracht worden bij niet tijdig annuleren of te laat komen, bestaan uit de praktijkkosten die doorlopen gedurende de voor u gereserveerde tijd; deze kosten berekenen wij per 10 minuten en worden niet vergoed door uw zorgverzekeraar.
Nieuwe patiënt: Bij het maken van een eerste afspraak vragen we nieuwe patiënten om gegevens te verstrekken, zodat we uw zorg goed kunnen plannen.

Gedrag in de praktijk

Rustige omgeving: We vragen patiënten om hun mobiele telefoons in de praktijk op stil te zetten. Dit voorkomt verstoringen tijdens behandelingen en zorgt ervoor dat andere patiënten niet gestoord worden.
Eten en drinken: Om hygiënische redenen is het niet toegestaan om te eten of drinken in de behandelkamers. Drinken kan wel in de wachtruimte. Dit geldt ook voor het roken van elektronische sigaretten.
Roken: Roken is niet toegestaan in onze praktijk. We vragen u vriendelijk om buiten de praktijk te roken, respectvol naar anderen.
Wapenbezit, diefstal, vernieling, fysiek en verbaal geweld en (seksuele) intimidatie zijn niet toegestaan. Van overtreding wordt altijd aangifte gedaan bij de politie. Overtreders worden aan de politie overgedragen. In alle gevallen worden de gemaakte kosten verhaald op de overtreder.
Drugs en/of alcoholgebruik: Gebruik van drugs en alcohol en/of het onder invloed zijn van drugs en/of alcohol in onze tandartspraktijk is niet toegestaan.
Ziet u een onveilige situatie? Meld dit dan bij de receptie of bij één van de medewerkers.
Huisdieren: Het is niet toegestaan om dieren mee te nemen naar onze tandartspraktijk. Uiteraard mag je -indien nodig- wel een geleidehond meebrengen. We stellen het op prijs als je dit voorafgaande het bezoek overlegt.
Foto, film of geluidsopname: Wilt u een foto, film of geluidsopname maken van de behandeling, de medewerkers en/of de patiënten? Dit mag alleen als u uitdrukkelijk toestemming hebt gevraagd én gekregen van de betrokkene(n). Wij vragen u om de privacy van patiënten en de medewerkers te respecteren, ook op sociale media.

Betaling en verzekering

Betaling: Wij verzoeken u om de kosten van de behandeling direct na afloop te betalen. Indien van toepassing, kunnen we u helpen met het declareren bij uw zorgverzekeraar.
Verzekering: Het is belangrijk om uw zorgverzekering te controleren voor tandheelkundige vergoedingen. Wij helpen u graag met vragen over betalingen en verzekeringsdekking.
Wijzigingen: Zijn er wijzigingen in uw adres- of verzekeringsgegevens? Geef deze dan direct aan ons door. Tijdens uw eerstvolgende bezoek, maar liever nog direct via de telefoon of e-mail.
Schade, diefstal en/of verlies van uw eigendommen: Wij verzoeken u om zelf over uw eigendommen te waken. Onze tandartspraktijk is niet aansprakelijk voor schade, diefstal en/of verlies van uw eigendommen. Wij adviseren u dan ook om uw eigendommen niet onbewaakt achter te laten.

Gezondheid en hygiëne

Mondmaskers en handhygiëne: Wij vragen u om in de praktijk een mondmasker te dragen, vooral in drukke tijden, en om uw handen te desinfecteren bij binnenkomst. Dit is voor uw eigen veiligheid en die van anderen.
Medische informatie: Houd ons op de hoogte van eventuele medische aandoeningen of medicijnen die invloed kunnen hebben op uw behandeling. Dit zorgt ervoor dat wij u veilig en effectief kunnen behandelen.

Uw medewerking is belangrijk!

Door deze regels na te leven, kunnen wij ervoor zorgen dat de praktijk een veilige, efficiënte en aangename plek is voor alle patiënten en medewerkers. Bedankt voor uw medewerking. Als u vragen heeft over onze huis- en gedragsregels, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.